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11月12日,山東濱州某商場內(nèi)周大生和老鳳祥兩家店鋪員工爆發(fā)肢體沖突的事件引起了人們的關(guān)注。這場沖突似乎是因為雙方爭奪顧客資源而引起的,沖突過程中雙方員工互相推搡,周圍試圖勸阻的工作人員也被卷入沖突當(dāng)中。
13日濱州警方發(fā)布通告稱這起事件系兩家門店招攬生意引發(fā)的糾紛,現(xiàn)在公安機關(guān)已經(jīng)受案辦理,目前正在進一步調(diào)查當(dāng)中。從商場的監(jiān)控視頻可以看出,雙方員工從語言爭吵升級到肢體沖突,場面越來越失去控制,甚至還把附近勸架的商場工作人員都卷入進來,好在警方到來之后立即控制局面,涉事員工也被帶回警局接受調(diào)查,商場也加強了安保力量,防止類似的事件再度發(fā)生。
這件事也引起了人們對于商場安全問題的關(guān)注,有人認為商場應(yīng)該加強對營業(yè)員工的管理,避免因為搶奪客源發(fā)生類似的沖突。也有人表示,消費者應(yīng)該有權(quán)在商場內(nèi)自由選擇購物地點,即使是兩家競爭門店,也不應(yīng)該因為這樣的原因發(fā)生沖突,影響顧客的購物體驗。事件發(fā)生之后兩家涉事品牌也發(fā)表聲明稱將會對涉事員工嚴肅處理,并且加強內(nèi)部管理,防止類似的事情再次發(fā)生。商場不但是一個購物場所,也是集休閑、娛樂、社交等于一體的重要場合,商場也有責(zé)任為消費者提供一個安全和諧的環(huán)境,這種通過暴力手段爭搶客源的行為并不可取,也影響到了商場的秩序和穩(wěn)定,希望工作人員可以認識到自己的立場,設(shè)身處地地為顧客著想,商場不應(yīng)該成為門店競爭的戰(zhàn)場。也希望商場和相關(guān)品牌可以對這件事提起重視,做好相應(yīng)的措施。
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