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近日,在網(wǎng)上傳出來了一條火車票退票不扣手續(xù)費的消息。這條消息在傳出之后也立刻引發(fā)了網(wǎng)友們的關注,據(jù)了解,這條消息是在北京時間的11月28日發(fā)布的,被網(wǎng)友在發(fā)布這條消息時表示自己購買了一張火車票,是自己在開車前10分鐘的時候直接把這張火車票給退了。系統(tǒng)在同意自己的退票之后,竟然沒有扣除自己退票的手續(xù)費,隨后這位網(wǎng)友并將自己在12306上退票,沒有扣手續(xù)費,一事在社交平臺上發(fā)布了出去,而在發(fā)布的時候還直接發(fā)送了兩張截圖。
記者在注意到這位網(wǎng)友發(fā)布的消息之后,也立刻查看了這位網(wǎng)友所發(fā)布的截圖。從這位網(wǎng)友所發(fā)布的截圖顯示,各位網(wǎng)友,在11月27日這一天買了一張火車票,而這張火車票的發(fā)車時間則是在當天晚上的6點25分,離火車發(fā)車還剩14分鐘的時候。這位網(wǎng)友選擇了退票,我在申請退票之后申請很快的便通過了,退票時還沒有扣除網(wǎng)友的手續(xù)費。
這條消息在網(wǎng)上發(fā)布之后,網(wǎng)友紛紛來到了12306的官方平臺下面詢問是不是國家又出了新的規(guī)定,退火車票以后就不會再去扣除手續(xù)費了。這詢問的人越來越多,之后12306鐵路客服對于這一消息也給出了回應,12306的客服人員表示,目前依舊是按照現(xiàn)有的退票標準來進行執(zhí)行,并沒有出臺新的規(guī)定。
隨后12306客服還表示,根據(jù)鐵路部門的官方規(guī)定顯示火車開車前8天如果選擇退票的話是不收取手續(xù)費用的,網(wǎng)友們在看到12306的回應之后紛紛表示,那為何這位網(wǎng)友在火車開車前10分鐘退票也沒有扣除手續(xù)費呢?對于網(wǎng)友們的提問,鐵路部門的工作人員則直接給出了答案,工作人員表示經(jīng)過對這輛火車進行查詢后,發(fā)現(xiàn)這輛火車在當天晚點了30分鐘,而根據(jù)鐵路部門的規(guī)定顯示列車晚點如果用戶退票的話是不能夠扣除手續(xù)費的。
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