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購買的商品還必須顯示消費者可以合理期望的質量和性能。如果不符合這些標準,您可以向賣方索取免費補救措施。
然而,消費者購買的商品有時不僅會出現(xiàn)故障并停止工作,而且其缺陷會對消費者的財產造成損害,甚至會造成物理損害。
法律規(guī)定,如果產品未能提供人們有權期望的安全性,并考慮產品的銷售方式,任何指示和警告,則將產品定義為有缺陷。還考慮了產品的合理使用和流通時間。
如果產品不提供通常由相同類型的型號提供的安全性,則該產品也被視為有缺陷。消費者在因貨物有缺陷而受到傷害或損害賠償時,有權要求賠償。此類索賠必須與生產者聯(lián)系。如果消費者不知道制造商是誰并且賣方無法提供制造商的聯(lián)系信息,則最終賣方可能要承擔責任。
在提出索賠之前,消費者必須確保產品的缺陷不是通過濫用。您有責任閱讀,理解并遵守產品的警告和使用說明。消費者可以就有缺陷的商品造成的死亡,傷害和財產損失尋求賠償。但是,只有在損害價值超過500歐元并且受損消費者使用受損物品供私人使用或消費時,才能對損壞財產提出索賠。
例如,如果微波爐著火并損壞消費者的廚房,如果成本超過500歐元,消費者有權要求賠償廚房。如果消費者在同一事件中也遭受了人身傷害,則可能會因受傷而提出另一項索賠。
法律還規(guī)定,消費者可以在發(fā)生損害賠償之日起三年內或消費者合理地知道生產者的缺陷,損壞和身份時,要求賠償所遭受的損失。無論如何,行動僅限于產品首次投入流通的10年。產品首次投放市場的舉證責任在于生產者。
生產者不能排除或限制他們對消費者遭受的損害提供賠償?shù)呢熑?。即使消費者簽署并同意,合同條款或通知否認責任也不具有法律約束力。
當消費者的賠償要求被拒絕時,可以對生產者采取法律行動。如果生產者被判定犯有將危險產品投放市場的罪行,公司不僅有責任賠償受影響的消費者,而且還有義務從市場上召回所有有缺陷的商品。
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