Sales Wave將輕松分析帶到Salesforce.com CRM平臺(tái)

銷售人員和支持他們的公司始終希望節(jié)省銷售過(guò)程的時(shí)間。最新版本的Sales Wave分析應(yīng)用程序通過(guò)將豐富的分析和銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)作為Salesforce客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一部分來(lái)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，因此用戶不必再去其他應(yīng)用程序即可獲得這些見(jiàn)解。

Salesforce市場(chǎng)分析副總裁Jamie Domenici告訴eWEEK，許多客戶使用數(shù)據(jù)分析師和單獨(dú)的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品來(lái)獲取銷售績(jī)效數(shù)據(jù)。

她提到了最近切換到Sales Wave的發(fā)行商的示例。以前，該公司有一個(gè)由15人組成的團(tuán)隊(duì)，每?jī)芍苤谱饕淮?0頁(yè)的excel文件，其中包含Sales Wave自動(dòng)生成的信息。

與Sales Wave不同，它不是交互式的，因此當(dāng)存在疑問(wèn)時(shí)，分析師團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行更多的研究并重新處理數(shù)據(jù)，這會(huì)使最終報(bào)告的發(fā)送時(shí)間更長(zhǎng)，” Domenici說(shuō)。

利用來(lái)自150,000多名Sales Cloud客戶的反饋和分析，Domenici說(shuō)Sales Wave被設(shè)計(jì)為“輕量級(jí)應(yīng)用程序”，易于使用。它包含13個(gè)模板，這些模板側(cè)重于銷售人員和經(jīng)理通常每天進(jìn)行的活動(dòng)。

管道活動(dòng)管理是新功能之一，它可以生成一個(gè)圖表，向銷售專業(yè)人員顯示諸如平均銷售時(shí)間和完成特定任務(wù)的時(shí)間之類的指標(biāo)。

單擊管道可以顯示未解決的銷售機(jī)會(huì)和未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的地方。一旦銷售代表確定了該季度的短缺，他或她還可以使用Pipeline來(lái)確定可以拉長(zhǎng)交易以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的交易。

Domenici說(shuō)，Sales Wave是銷售代表和經(jīng)理的控制座艙，使他們可以通過(guò)該應(yīng)用附帶的各種儀表板導(dǎo)航銷售過(guò)程和潛在客戶。她說(shuō)：“銷售代表可以直觀地看到情況，例如，可以輕松地確定一個(gè)閑置了30天的帳戶，值得繼續(xù)跟蹤。”

Sales Wave還提供與客戶保持聯(lián)系的建議，確定使用最多的活動(dòng)并對(duì)其有效性進(jìn)行排名。玩家統(tǒng)計(jì)信息功能可在一個(gè)表中匯總諸如獲勝機(jī)會(huì)，失去機(jī)會(huì)，獲勝率，配額獲得，平均銷售周期，公開(kāi)交易和已完成活動(dòng)等指標(biāo)。

對(duì)于銷售經(jīng)理，Sales Wave為他們提供了各個(gè)銷售代表的績(jī)效及其與預(yù)測(cè)的匹配方式的直觀摘要。

根據(jù)Salesforce引用的Peerless Insights的研究，有52%的銷售專業(yè)人員說(shuō)他們沒(méi)有能力分析他們的銷售數(shù)據(jù)，而有50%的銷售專業(yè)人員說(shuō)他們采取了“不完整的數(shù)據(jù)見(jiàn)解”的行動(dòng)。

Think Strategies的分析師Jeff Kaplan表示，附加的分析功能應(yīng)該是Salesforce客戶的一個(gè)受歡迎的附加功能，盡管他警告CRM巨頭必須謹(jǐn)慎，不要疏遠(yuǎn)其第三方Salesforce開(kāi)發(fā)人員的生態(tài)系統(tǒng)，其中包括提供分析功能的第三方。

卡普蘭說(shuō)：“供應(yīng)商在提供盡可能多的基本功能方面應(yīng)該走多遠(yuǎn)，這始終是一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)，但是，充滿活力的第三方開(kāi)發(fā)商小組要為增強(qiáng)該平臺(tái)留有余地。”

他說(shuō)：“這將成為關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)殡S著Salesforce向該平臺(tái)帶來(lái)新功能，外部開(kāi)發(fā)人員將不得不提高標(biāo)準(zhǔn)或消失。