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美團宣稱外賣配送業(yè)務是虧本買賣,屬于典型的降維打擊。降維本身的意思就是先將自己的維度降低,然后再想方設法的讓敵方與自己共同降落低的維度,從而讓對方無法生存下去。商場上最常見的降維是發(fā)動價格戰(zhàn)。
美團目前競爭力的核心就是配送網(wǎng)絡相當高效,能夠準確的把7億多消費者的需求準確的傳遞給近900萬的商家,然后再在一個小時之內(nèi)調(diào)動數(shù)百萬的騎手,將客戶的需求送達,而客戶只需要多支付幾塊錢的費用。
與其他的行業(yè)相比,美團的工作相當?shù)姆爆?,用戶訂了外賣之后,美團開始進行運作,首先要通知商家進行商品的制作,然后再選擇合適的騎手,然后再為騎手規(guī)劃合理的取餐和送餐的路線,這期間的所有進度都有專門的人員進行監(jiān)控,同時要有客服人員隨時準備給客戶進行回復。其他的服務平臺比如攜程一單所要收取的傭金是幾十塊,而美團工作量上要遠高于攜程所收取的傭金,卻只有一塊錢。美團是采用了這種方式,降低了自己的維度,雖然虧了小錢,卻能獲取更多的流量。
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