用戶當(dāng)月套餐被“雙倍扣費(fèi)” 中國(guó)電信做出解釋并道歉

2023-08-15 20:06:05 編輯：公孫恒韋來源：

導(dǎo)讀 8月14日，中國(guó)電信雙倍扣除用戶費(fèi)用的相關(guān)話題快速登上熱搜榜。有網(wǎng)友爆料河北電信在8月14日凌晨期間突然扣費(fèi)，扣費(fèi)的金額是用戶當(dāng)月套餐的...

8月14日，中國(guó)電信雙倍扣除用戶費(fèi)用的相關(guān)話題快速登上熱搜榜。有網(wǎng)友爆料河北電信在8月14日凌晨期間突然扣費(fèi)，扣費(fèi)的金額是用戶當(dāng)月套餐的雙倍費(fèi)用。有網(wǎng)友評(píng)論自己的話費(fèi)被多扣260塊錢，現(xiàn)在的余額顯示為0。也有網(wǎng)友表示剛充的話費(fèi)全部被扣完，讓中國(guó)電信出來做個(gè)解釋。有的網(wǎng)友在收到被扣費(fèi)短信之后，撥打中國(guó)電信的人工客服幾十遍也打不通。

中國(guó)電信隨之也在網(wǎng)友的評(píng)論下方作出解釋：尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致全省部分用戶話費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會(huì)影響正常使用，針對(duì)此問題給您帶來的不便，我們深表歉意。針對(duì)這種情況，希望中國(guó)電信也能加強(qiáng)維護(hù)，不再出現(xiàn)類似情況。