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大家好,用戶滿意度,關于用戶滿意度的簡介很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧!
1、滿意是一種心理狀態(tài),是指一個人對一段關系質量的主觀評價。
2、它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務后所得到實際感受的相對關系。
3、如果用數字來衡量這種心理狀態(tài),這個數字就叫做滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠的基本條件。
本文關于用戶滿意度的簡介就講解完畢,希望對大家有所幫助。
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