互聯(lián)網思維:無摩擦的智能世界

技術的擴散

我以前的一些博客討論了技術的普及以及技術公司對技術用戶產生的越來越多的見解。基本目標是根據(jù)客戶需求量身定制產品，并刺激購買或提高客戶忠誠度(隨后可以通過貨幣化)。在許多情況下，這些技術為我們的生活增添了極大的舒適感。一些示例是：

蘋果的Siri可以在您開車時在iPhone上撥打電話號碼

Google地圖將根據(jù)您的通訊錄，過去的搜索以及誰知道其他哪些偏好來幫助您找到想要的地點

Facebook會建議您與很久以前認識的人保持聯(lián)系;這將有助于將新的生活帶入舊的友誼

亞馬遜的Alexa將為您下訂單。它將為您打開/關閉燈泡，打開/關閉風扇或更改房間溫度

亞馬遜的Alexa Muse Auto是一款用于汽車的語音控制設備，它使您能夠“保持工作效率并保持，同時將目光投向道路，將手放在方向盤上”。

方便使用的手機應用程序(靠近床)將分析您的睡眠方式，并提供有關改善睡眠的建議。

這些技術無時無刻不在我們身邊。在我們的智能手機/智能手表上，在我們的汽車中或在家里作為單獨的設備使用(Amazon Alexa)。這些技術使用高級人工智能(AI)技術來了解我們的需求。他們預測我們將需要什么，并在每個給定時刻基于我們的環(huán)境(由傳感器生成)做出決策。結果：生活變得更輕松，更直觀。

因此，技術一直與我們息息相關。它記錄了我們所做的事情，我們嘗試(但失敗)做的事情，我們在哪里，在我們身邊的人……等等。

IT公司埃森哲(Accenture)在其《 2018年技術遠景》報告中創(chuàng)造了“互聯(lián)網思維”一詞，描述了機器人，人工智能(AI)和連接的設備(例如智能手機，智能手表和亞馬遜的Alexa)帶來的現(xiàn)實。物理世界的新技術水平”。思想互聯(lián)網為我們提供了“更快，更智能的生活方式”。除了“傳統(tǒng)” AI之外，在思想互聯(lián)網技術中，所有決策和動作都發(fā)生在(連接的)設備本身上，而無需依靠外部參與者根據(jù)收集到的信息采取行動(即做出決定)采取最佳行動)。思維互聯(lián)網

NEUROPACE設備可以挽救生命

作為這種互聯(lián)技術優(yōu)勢的一個例子，埃森哲介紹了醫(yī)療保健公司NeuroPace的案例。該公司開發(fā)了一種設備，“通過使用自己的處理器為嵌入患者頭部的傳感器提供支持，有助于預防癲癇發(fā)作。該傳感器了解每個患者的典型腦部活動，并且在感測到癲癇發(fā)作開始之前的異常的毫秒內，該設備可以決定提供旨在停止它的特定脈沖。這項技術可以挽救生命。

亞馬遜的“ JUST WALK OUT”技術

埃森哲(Accenture)的娜希米(Naomi Nishihara)在她與亞馬遜和互聯(lián)網的思想淵博的博客文章“ Just Walk Out”中寫道，關于亞馬遜的“ Just Walk Out”Amazon Go的無收銀員商店中使用的技術。這種“思維互聯(lián)網”技術使用大量傳感器(例如貨架上的重量傳感器;運動傳感器)，相機和移動應用程序來注冊哪個客戶購買了哪些產品。通過跟蹤客戶在商店中的行程，知道他們走過哪些走道，在每個貨架前花了多少時間以及看了哪些產品，亞馬遜將對客戶有一個親密的視野。接下來，作者描述了一種情況，可以將其標記為“道德困境”：“考慮可能對反復提貨和放下不健康物品的客戶得出什么結論，尤其是如果從其Amazon.com訂單歷史記錄中得出該公司知道客戶最近還下載了節(jié)食電子書。公司的推薦系統(tǒng)是否應該促銷顧客在商店提貨但不購買的商品?它是否應該推廣更健康的食品，以幫助顧客堅持自己的飲食習慣?”

海關，邊境管理和其他執(zhí)法方案中的思想網

我們從醫(yī)療保健中看到了一個例子，其中的互聯(lián)網思維技術可以挽救生命。同樣在海關和邊境管理部門，以及更廣泛的執(zhí)法領域，類似的技術也具有很大的潛力。

趕上恐怖分子：毫無摩擦的現(xiàn)實

想象一下一種技術在機場檢測到恐怖分子的情況?；蛟谧闱驁龌蚱渌丝诔砻艿牡貐^(qū)。“傳統(tǒng)”方法將用于某些“目標中心”或“運營中心”中的辦公室，以監(jiān)視來自攝像機，傳感器和其他技術的輸入。當他們檢測到風險時，就會派出執(zhí)法機構來應對威脅。等到這些部隊到達關注點時，可能已經有人員傷亡。在“思考的互聯(lián)網”場景中，技術可以做出決定以消除可疑的恐怖分子。

趕上恐怖分子：負責任的人工智能

毋庸置疑，在這種情況下，必須對技術進行測試以產生最小的“誤報”。錯誤使用亞馬遜的“ Just Walk Out”技術只會造成很小的經濟損失。在恐怖分子的情況下，損失會更大。但是風險也是如此?？梢岳斫猓@種情況對于某些人來說可能并不現(xiàn)實或不可行。但是，擴展我們的極限會帶來進步。

海關檢查：現(xiàn)狀

海關官員在進行實物檢查時需要獲取大量信息。它們處理的風險非常重大：侵犯知識產權，分類錯誤(避免關稅)，與動植物進口有關的健康風險，與文化遺產產品有關的風險，與有關的風險，與危險品有關的風險，與禁運和制裁有關的風險等等。但是，海關官員不可能一無所知。因此，官員可以記錄觀察結果，然后進行后續(xù)檢查。否則其他人將在稍后階段處理信息。在此期間，貨物仍處于擱置狀態(tài)。

使用互聯(lián)網思維技術進行海關檢查

想象海關人員會配備包括傳感器和攝像頭在內的技術。這些技術了解(就像亞馬遜一樣了解您)進口商/出口商及其交易方式，應預期的產品以及任何相關風險及其特征。根據(jù)相機捕獲的圖像，該技術可能會建議“右邊的第二個盒子有不尋常的標記;我建議將其打開。”了解了檢查員的歷史，該技術可能會提供一些行為建議，例如：“本月進行檢查的74.7%，您從樁子的左側打開了第三個盒子;為什么不今天打開另一個盒子?”。海關官員進行檢查后，該技術可以確定風險等級并自動做出清除(或不清除)貨物的決定。該技術可以在倉庫中出現(xiàn)意外輻射，溫度或移動的情況下警告管理人員。因此，該技術有助于檢查員自身的安全和保障。萬一檢測到緊急情況，可以主動呼叫緊急服務。

結束語：負責任的AI

西原直美(Naomi Nishihara)總結說：“思維互聯(lián)網可以構建一個無摩擦的智能環(huán)境，而且我們也看到了對負責任的AI的需求不斷增長”。在海關檢查方案中，該技術將收集有關檢查員自身行為的豐富信息。必須確保僅將此信息用于便利檢查員的工作并提高他/她的安全性。

一方面，在無摩擦和智能的環(huán)境之間找到平衡，另一方面，負責任的AI將是來年的主要挑戰(zhàn)。毫無疑問，技術將繼續(xù)進步。我們有責任以負責任的方式使用它。