退寬帶時找不到“光貓”就要賠償200元

有居民向記者反映自己在聯(lián)通營業(yè)廳中辦理寬帶業(yè)務退訂時被營業(yè)廳要求退回光貓，如果無法將光貓設備退還的話，就需要賠償200元人民幣。至少經過調查發(fā)現(xiàn)除了聯(lián)通公司以外，在移動，電信這兩大運營商中同樣會出現(xiàn)類似的問題，在二手買賣市場中，還有許多以退網專用光貓為名的商品，價格僅僅只有25元人民幣。

用戶向記者表示最多的用戶在辦理業(yè)務的時候，對于運營商所提供的合同內容并不是特別了解，另一方面用戶在辦理寬帶業(yè)務時，工作人員為了達成業(yè)績會故意隱藏一些關鍵的信息，導致用戶認為當時在運營商提供光貓設備時以為是贈送的商品，并不了解在這些硬件設施丟失時，還需要賠償相應的費用。

一名退訂聯(lián)通運營商寬帶業(yè)務的用戶涂女士向記者反映自己在搬家的時候，發(fā)現(xiàn)當時運營商所提供的光貓設備丟失，在前往聯(lián)通營業(yè)廳詢問工作人員時，工作人員表示這些硬件設備如果丟失的話就需要賠償費用，大概金額在200元人民幣左右。在得知這一情況以后，涂女士表示還好自己當時選擇的不是千兆寬帶，自己需要賠償700多元人民幣的費用。

張先生向記者表示自己也有同樣的經歷，當時自己在租房時辦理了聯(lián)通公司的寬帶業(yè)務后來因為自身原因，想要終止自己的寬帶服務，所以張先生向客服撥打電話說明自己的情況，不過對方要求張先生必須要退回光貓設備。張先生以為光貓設備是贈送的，而且已經送給了租房的房東，因為張先生已經出入國，所以無法解決這件事情，在回國以后張先生發(fā)現(xiàn)自己已經成為了聯(lián)通公司的黑名單，無法在聯(lián)通公司中辦理任何業(yè)務。