從超時(shí)扣錢到扣分 一場(chǎng)算法的人性博弈

近兩年，由于極端天氣的出現(xiàn)讓很多人開(kāi)始居家點(diǎn)外賣，外賣騎手這一行業(yè)也涌進(jìn)了很多的新任求職者，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，外賣、跑腿等即時(shí)配送業(yè)務(wù)也得到了前所未有的發(fā)展進(jìn)度，外賣騎手也從以前的新興職業(yè)成為當(dāng)前街頭巷尾遍地可見(jiàn)的崗位。隨著時(shí)間的推移，眾多外賣騎手已經(jīng)開(kāi)始適應(yīng)走街串巷的這種工作方式，而餓了么以及美團(tuán)這些外賣配送平臺(tái)，也展開(kāi)眾多與騎手的交流溝通會(huì)，通過(guò)這樣的方式來(lái)改善系統(tǒng)設(shè)定以及汽車福利的保障機(jī)制，在騎手、平臺(tái)、商戶和用戶之間探索一個(gè)最佳的關(guān)系。

隨著當(dāng)下社會(huì)對(duì)外賣騎手福利保障和工作考核機(jī)制的關(guān)注，最近這些年來(lái)，騎手的工資、保險(xiǎn)以及休假方面的待遇已經(jīng)有所改善。不過(guò)仍舊還存在一定的問(wèn)題，比如工資待遇不穩(wěn)定、保險(xiǎn)內(nèi)容覆蓋不全面等等，這些問(wèn)題都是需要進(jìn)一步的去優(yōu)化處理。

七月份的北京酷暑難耐，記者在北京街頭隨機(jī)對(duì)十余位外賣騎手追蹤交流，了解這些騎手對(duì)外賣制度和福利變革方面的感受。他們均表示，如今外賣配送機(jī)制從原先的超時(shí)扣錢改變成超時(shí)扣分，這樣的改動(dòng)讓自己在一些極端天氣下，即便手中的單量多，也無(wú)需像以前那樣拼命的配送，這一方面確實(shí)對(duì)自己的工作帶來(lái)很多的影響。

騎手對(duì)于惡劣天氣向來(lái)都是又愛(ài)又恨，以普通天氣來(lái)說(shuō)，惡劣天氣會(huì)比平時(shí)接單量多10%左右，而且在這些惡劣天氣中還有補(bǔ)貼。每一單都會(huì)比平時(shí)多一塊錢左右，按照這樣的方式積少成多，在惡劣天氣下收入一般會(huì)比平時(shí)多一些，不過(guò)惡劣天氣也影響了騎手訂單的按時(shí)履約能力，遇到惡劣天氣后工作時(shí)長(zhǎng)會(huì)延長(zhǎng)一小時(shí)。由于天氣原因?qū)е屡渌瓦^(guò)程也會(huì)變得更加復(fù)雜，很容易就會(huì)出現(xiàn)超時(shí)的情況，這也是此前外賣騎手最困擾的地方。