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1、 火車站、代售點、自動售票機購票:通過上述渠道訂票的用戶,不得電話退火車票,必須到火車站窗口辦理退票。
2、 電話訂票:電話預訂火車票的用戶,如果你已經取票了,不能電話退票。如果還沒取票,要么打95105105退票,要么什么都不做。因為電話訂票后,如果用戶在規(guī)定時間內沒有付款,訂單就會被取消,所以不需要退票。
3、 網絡訂票:通過12306網站訂票的用戶不能通過電話退票。只能在出發(fā)前2小時到火車站退票或網上申請退票。通過114售票網訂票的,可以電話退火車票?;疖嚻蓖似狈諢峋€:025-68955055,服務時間為8:00-22:00。
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