家電上門安裝維修 幾十元零件被收幾百費(fèi)用

近日家電安裝頻頻出現(xiàn)被“加錢”的情況，有消費(fèi)者反映，在購(gòu)買的時(shí)候并沒有說(shuō)明安裝時(shí)需要另外收費(fèi)，但是在安裝的時(shí)候卻被稱需要加錢，一名消費(fèi)者樂(lè)樂(lè)向記者表示說(shuō)，在生活中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，本來(lái)就是花了大價(jià)錢買了家電，誰(shuí)知道安裝的時(shí)候?qū)Ψ椒Q還需收取其他費(fèi)用，樂(lè)樂(lè)表示當(dāng)時(shí)自己購(gòu)買了某品牌的燃?xì)庠?，?dāng)時(shí)銷售員沒有向自己說(shuō)明需要另外收取100元的金屬軟管費(fèi)用，然而在安裝的時(shí)候被加錢。

“吸血”家電安裝維修收費(fèi)亂象

樂(lè)樂(lè)告訴記者，自己是在某品牌的官方旗艦店下單購(gòu)買的燃?xì)庠詈统橛蜔煓C(jī)商品，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了共計(jì)4900元，但在商品的詳情頁(yè)面中并沒有明確表示在安裝時(shí)要額外收取費(fèi)用，如果額外收取的費(fèi)用是安裝時(shí)必須的費(fèi)用，就應(yīng)該直接在頁(yè)面中顯示需要綁定銷售，或者在消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中直接講清楚有這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，這樣消費(fèi)者就可以根據(jù)情況去選擇是否需要在這里購(gòu)買，樂(lè)樂(lè)還表示當(dāng)時(shí)在自己咨詢的過(guò)程中對(duì)方一直都沒有告知需要收費(fèi)的項(xiàng)目。

在去年發(fā)布的全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況中就曾經(jīng)提過(guò)，頻頻出現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買家電的過(guò)程中，商家承諾免費(fèi)上門安裝，但是在安裝過(guò)程中，工作人員會(huì)以欺詐的手段向消費(fèi)者推薦昂貴的輔助材料，一名消費(fèi)者反映稱自己在某商場(chǎng)購(gòu)買的液晶電視，安裝人員上門后表示要想將電視掛到墻上必須使用公司配套使用的價(jià)值950元的伸縮電視支架，而這個(gè)電視支架在網(wǎng)上只賣200元左右。

據(jù)了解，暗藏貓膩的不僅僅只有家電安裝，家電的維修方面也頻頻出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況，一名消費(fèi)者的洗衣機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，維修師傅上門后告訴自己是一個(gè)插件燒壞了，之后要求消費(fèi)者付30元的上門費(fèi)，加上580元的材料費(fèi)，還需要掏150元的人工費(fèi)，除此之外，維修方面還有更多的收費(fèi)亂象。