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麗江游客回應(yīng)不買5萬玉器被趕下車(旅行如何維權(quán))

2024-02-19 15:13:06 編輯:梅樺維 來源:
導(dǎo)讀 近日一個(gè)云南那旅游團(tuán)要求游客購(gòu)買5萬元手鐲,游客拒絕之后被趕下車的事情引發(fā)熱議,當(dāng)事游客對(duì)此作出回應(yīng),稱已經(jīng)更換旅行團(tuán),但到現(xiàn)在這...

近日一個(gè)云南那旅游團(tuán)要求游客購(gòu)買5萬元手鐲,游客拒絕之后被趕下車的事情引發(fā)熱議,當(dāng)事游客對(duì)此作出回應(yīng),稱已經(jīng)更換旅行團(tuán),但到現(xiàn)在這起事件都沒有得到相應(yīng)處理。

1.強(qiáng)制消費(fèi)是指旅行社以低價(jià)組織旅游活動(dòng),對(duì)旅游者進(jìn)行誘騙,在旅行活動(dòng)當(dāng)中通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)項(xiàng)目的方式獲取不正當(dāng)利益,我國(guó)法律規(guī)定旅行社組織、接待旅游者時(shí)不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,否則會(huì)被認(rèn)定為強(qiáng)制消費(fèi)。

2.旅游者權(quán)益受到侵害時(shí),可以通過和對(duì)方協(xié)商,向消協(xié)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解,與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議,向法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3.維權(quán)過程中要注意收集證據(jù),尤其是保留自己被強(qiáng)制消費(fèi)的證據(jù),錄音、錄像等都可以作為有力的證據(jù),注意保留購(gòu)買的物品和發(fā)票,這將成為自己進(jìn)行維權(quán)時(shí)的有力武器。

4.旅行團(tuán)游客可以召開會(huì)議對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)進(jìn)行反對(duì),注意形成一份書面會(huì)議紀(jì)要,對(duì)整件事情進(jìn)行紀(jì)錄,每位游客都要親筆簽名,這份紀(jì)要一定要保存妥當(dāng),這樣才能發(fā)揮它的效力。

5.本起事件中游客拒絕購(gòu)買價(jià)值5萬元的手鐲之后,導(dǎo)游提出更換車輛的建議,由此引發(fā)了糾紛,游客選擇了報(bào)警,取消余下行程,最終在警方的調(diào)解之下與導(dǎo)游順利匯合,游客要求導(dǎo)游當(dāng)面道歉,后續(xù)導(dǎo)游將會(huì)通過視頻道歉的方式表達(dá)歉意,旅行社也已經(jīng)退還了部分費(fèi)用。

6.外出旅游時(shí)權(quán)益受到侵害一定要通過合法手段維護(hù)自己的權(quán)a益,有多種途徑可以有效維權(quán),希望大家謹(jǐn)記。


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