人工智能如何重塑金融業(yè)態(tài)看各位專業(yè)人士怎么說(shuō)

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融公司而言，不能為了科技而科技，應(yīng)該根據(jù)公司發(fā)展具體情況，選擇更為合適的反欺詐手段。如今，線上交易已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，包括手機(jī)支付、網(wǎng)上申請(qǐng)貸款等，都極大便利了人們的生活，提高了效率。然而，技術(shù)的快速更新，在帶來(lái)諸多益處的同時(shí)，也出現(xiàn)了新的風(fēng)險(xiǎn)小雨點(diǎn)網(wǎng)貸首席風(fēng)控官陳紹林告訴《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者，由于網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施信用貸款，沒(méi)有線下檢驗(yàn)，放款速度快，因此最大的風(fēng)險(xiǎn)就是批量欺詐。據(jù)他介紹，騙貸集團(tuán)突破反欺詐算法以后，可以快速造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)損失后的追查也很困難，對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)而言，欺詐所造成損失已經(jīng)超過(guò)了客戶信用風(fēng)險(xiǎn)損失。

那么，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，目前反欺詐技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了哪一步?還有什么需要突破的地方呢?

反欺詐的核心要點(diǎn)是“三真”

針對(duì)真實(shí)身份、真實(shí)場(chǎng)景(交易)、真實(shí)還款意愿的反欺詐核心要點(diǎn)，人工智能可以根據(jù)多維度、全方位的信息，進(jìn)行準(zhǔn)確、快速判斷，成為反欺詐的核心技術(shù)手段

“反欺詐不是一個(gè)靜態(tài)過(guò)程，因?yàn)閷?duì)方永遠(yuǎn)在尋找你的漏洞。”在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，這樣的看法已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。也就是說(shuō)，反欺詐需要互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備一整套“抵御”方案，必須做到與時(shí)俱進(jìn)，能夠自我更新，識(shí)別新的欺詐手法，提高防欺詐成本。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中，常見(jiàn)的欺詐行為有哪些呢?據(jù)了解，金融欺詐涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多且手段多樣，也較為隱蔽。主要包括偽造身份注冊(cè)或冒用他人身份注冊(cè)，盜用或冒用賬戶，同時(shí)向多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)申請(qǐng)超過(guò)自身償還能力的貸款，惡意拖欠;此外，還包括返利套現(xiàn)、“薅羊毛”等行為。

真實(shí)身份、真實(shí)場(chǎng)景（交易）、真實(shí)還款意愿

“反欺詐的核心要點(diǎn)是‘三真’，即。”陳紹林表示，反欺詐的核心技術(shù)是人工智能，核心技術(shù)要點(diǎn)是根據(jù)多維度、全方位的信息，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、快速判斷“三真”。在他看來(lái)，用于反欺詐的人工智能技術(shù)還需要及時(shí)更新。“因?yàn)槊鎸?duì)新的欺詐出現(xiàn)，使用舊有反欺詐手法是不能預(yù)警的，所以需要用到機(jī)器學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)和識(shí)別。”陳紹林說(shuō)。

比如，小雨點(diǎn)網(wǎng)貸采用了人工智能的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在客戶申請(qǐng)初期，就可以發(fā)現(xiàn)可疑行為，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)之前類似貸款，產(chǎn)生新的反欺詐規(guī)則。又如，凡普金科創(chuàng)始合伙人兼首席執(zhí)行官董祺介紹，為增強(qiáng)公司的風(fēng)控能力，凡普金科在去年底就發(fā)布了自主研發(fā)的“Finup 云圖”大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)風(fēng)控生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)將知識(shí)圖譜和深度學(xué)習(xí)相結(jié)合，“云圖”可以模仿人類大腦行為，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱藏在復(fù)雜關(guān)系里的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，挖掘潛在欺詐行為。

圖計(jì)算技術(shù)直指團(tuán)伙性欺詐

在當(dāng)前反欺詐業(yè)務(wù)中，團(tuán)伙性欺詐識(shí)別仍屬難點(diǎn)。為此，金融機(jī)構(gòu)引入圖計(jì)算技術(shù)，能夠極大提高團(tuán)伙性欺詐識(shí)別效率和處置時(shí)間節(jié)點(diǎn)

值得注意的是，不少業(yè)內(nèi)人士表示，不管是欺詐還是洗錢等多種惡意行為，已經(jīng)越來(lái)越傾向于群體性產(chǎn)業(yè)鏈的一系列相關(guān)事件行為。據(jù)網(wǎng)貸之家研究員蘇筱芮介紹，近期暴雷的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)背后，多多少少都離不開“羊毛黨”的身影——團(tuán)體行動(dòng)從某個(gè)平臺(tái)上獲取傭金或返利等行為，在一定程度上也導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

“對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前反欺詐業(yè)務(wù)中，對(duì)于團(tuán)伙性欺詐的識(shí)別仍是一個(gè)難題，特別是在車貸業(yè)務(wù)中，團(tuán)伙性欺詐會(huì)造成非常大的經(jīng)濟(jì)損失。”美利金融有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)主要是通過(guò)人工線下調(diào)查的方式去發(fā)現(xiàn)欺詐團(tuán)伙，效率低且發(fā)現(xiàn)時(shí)間晚。如果能借助一些大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，就能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)一些疑似欺詐團(tuán)伙并進(jìn)行提示。如果再結(jié)合反欺詐團(tuán)隊(duì)的人工排查，就能極大提高效率和處置時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

實(shí)際上，這就是圖計(jì)算技術(shù)。京東金融集團(tuán)副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬坦言：“我們需要更多的把一個(gè)用戶及其行為，以及和他行為相關(guān)人的一系列行為，全部拿出來(lái)，并在這個(gè)維度上去做風(fēng)控才能更準(zhǔn)確。”據(jù)他介紹，在這一過(guò)程中，京東金融會(huì)運(yùn)用圖計(jì)算技術(shù)，通過(guò)超過(guò)10億個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)的圖，以及所有在這些節(jié)點(diǎn)上發(fā)生的相關(guān)行為連接，最終可以把一系列的用戶和行為都描述出來(lái)。

“所謂物以類聚、人以群分。單個(gè)人的節(jié)點(diǎn)即便看起來(lái)再好、收入再多，如果他周圍相關(guān)聯(lián)系人都是做欺詐、套現(xiàn)或者其他相關(guān)灰色產(chǎn)業(yè)的人，這個(gè)人存有惡意的機(jī)率就非常大。”曹鵬說(shuō)，反之，如果我可能沒(méi)有這個(gè)人的具體描述，但與其相關(guān)的周圍區(qū)域ID都是很良性的、信用良好的或者收入很高的人，這個(gè)人也相應(yīng)信用良好的概率就比較大。

與之類似，美利金融風(fēng)控審批系統(tǒng)以客戶、合同、設(shè)備、工作單位等作為圖譜節(jié)點(diǎn)，以實(shí)體之間的關(guān)系(如緊急聯(lián)系人、擔(dān)保人等)作為圖譜邊緣，基于“壞人具有高黑度值，而好人具有低黑度值”的假設(shè)，根據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)傳播理論實(shí)現(xiàn)染黑度模型算法，評(píng)估客戶的潛在欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)仍有待完善

目前，對(duì)于反欺詐技術(shù)來(lái)說(shuō)，仍然存在一些難點(diǎn)有待突破。專家認(rèn)為，開發(fā)完備國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，處理好用戶體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵

“在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)每個(gè)用戶都能抽象出上億個(gè)維度的時(shí)候，我們有足夠能力可以通過(guò)這些維度測(cè)出這個(gè)人的還款能力、還款意愿以及欺詐性。從經(jīng)營(yíng)整體效率上來(lái)講，這會(huì)大大提高普惠金融的程度。”北京互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、INK銀客集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁林恩民表示。

盡管當(dāng)前反欺詐技術(shù)不斷提升，卻仍然存在一些難點(diǎn)有待突破。在陳紹林看來(lái)，這些難點(diǎn)主要表現(xiàn)在：目前國(guó)內(nèi)很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)還不完備，數(shù)據(jù)質(zhì)量和完整性還不夠，以及在反欺詐過(guò)程中，如何處理好用戶體驗(yàn)，以免誤傷真實(shí)客戶等方面。林恩民同樣認(rèn)為，我國(guó)還有很多基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)質(zhì)上有待開發(fā)，比如移動(dòng)支付技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)等，這些基礎(chǔ)信息建設(shè)完成之后，對(duì)于整個(gè)金融業(yè)將具有巨大推動(dòng)作用。

以生物識(shí)別技術(shù)為例，曹鵬介紹，基于該技術(shù)，京東金融可以通過(guò)APP采集到用戶在整個(gè)使用中超過(guò)120個(gè)指標(biāo)，通過(guò)收集用戶的行為去判斷此人是否為風(fēng)險(xiǎn)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的身份判定。也就是說(shuō)，如果一個(gè)人手機(jī)丟失，基于生物識(shí)別技術(shù)，金融機(jī)構(gòu)就可以識(shí)別出是否是本人在使用。據(jù)了解，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)大量應(yīng)用于京東金融的反欺詐和防盜刷的場(chǎng)景之中。

那么，這項(xiàng)技術(shù)具體是如何實(shí)現(xiàn)的呢?記者在生物探針系統(tǒng)的后臺(tái)看到，當(dāng)一個(gè)人在前臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)，在后臺(tái)可以看到其行為是在“0”附近正負(fù)波動(dòng)。然而，一旦整個(gè)操作換人以后，其整個(gè)行為相關(guān)度就會(huì)迅速下降到負(fù)數(shù)。

此外，有業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融公司而言，不能為了科技而科技，應(yīng)該根據(jù)公司發(fā)展具體情況，選擇更為合適的反欺詐手段。比如，票據(jù)寶結(jié)合票據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，采用“人工+機(jī)器”雙審核的方式，即由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)票據(jù)人員篩選票據(jù)，再運(yùn)用專業(yè)的驗(yàn)票儀器進(jìn)行檢驗(yàn)，最后關(guān)卡手工驗(yàn)票等方式，嚴(yán)控短期流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低由虛假票據(jù)所產(chǎn)生的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。