夸克會員誤導(dǎo)充值 摩天輪票務(wù)在兩小時內(nèi)退票，竟收600元手續(xù)

黑貓投訴是新浪旗下的一款服務(wù)平臺，登錄后即可填寫投訴信息，并要求平臺解決問題，其中摩天輪票務(wù)在兩個小時退票收600元手續(xù)費，以及夸克會員誤導(dǎo)充值是最近投訴中的熱點。

夸克會員誤導(dǎo)充值

在投訴中可看到有用戶表示夸克會員，不知道什么時候就已經(jīng)被開通了，在之前試用時點擊進去，當(dāng)時并沒有彈出需要開通會員的頁面，但昨天查看自身支付寶時卻多了一筆讓人覺得莫名其妙的賬單，夸克在自身不知情且未經(jīng)允許的情況下，擅自扣除三個月的會員費用，用戶表示希望將這三個月的會員費用退款因為根本并沒有使用會員的特權(quán)業(yè)務(wù)。

另有用戶表示在夸克，首先購買了3.8元兩個月的體驗會員，但時間一過時便突然自動扣費20元，其中有亂收費的現(xiàn)象，并且在體驗結(jié)束后并沒有在宣傳頁面明顯的地方標(biāo)明，自動續(xù)費會員，有刻意誤導(dǎo)消費者的嫌疑。

摩天輪票務(wù)高額手續(xù)費

根據(jù)投訴者表示摩托輪票務(wù)的客服無法聯(lián)系，電話也無法打通，購買了兩張周杰倫，2023嘉年華世界巡回演唱會?？谡镜拈T票，總支付的金額為3927元，僅下單了兩個小時，就收取了600元的退款手續(xù)費，距離演唱會的時間將近4個月的時間，對于600元的退款手續(xù)費表示極為不理解。在退款時顯示收取20%手續(xù)費，在條款中并沒有出現(xiàn)這一項規(guī)定，在購票時并沒有說明退票時則出現(xiàn)霸王條款，而因為平臺排隊無法處理退款事務(wù)，也要由個人承擔(dān)，但是平臺對于這些投訴只表示帶來的不便，敬請見諒，而無法用戶提供退款服務(wù)。