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度量物質(zhì)。他們在商業(yè)上衡量銷售額,衡量利潤,衡量品牌健康。營銷人員衡量他們的聲譽、他們的廣告回憶以及他們的市場份額。他們測量推文和股票以及各種社交網(wǎng)絡聯(lián)系。大數(shù)據(jù)是為了衡量所有營銷人員來衡量的東西而發(fā)明的。
隨著所有的東西營銷人員的測量,他們還沒有找到銀色的子彈,但是真正的智能營銷人員會抓到閃閃發(fā)光的東西。他們衡量消費者對其類別和品牌的情感參與度。
昨天,今天,但特別是明天----與品牌的接觸是最終的品牌目標?;蛘邞撌恰J堑?,為了獲得品牌營銷人員的需求,事實上,在越來越多的數(shù)字和連接的世界中,我們每天都要使用各種各樣的外展服務。
很好,甚至重要的是,要看到與品牌的方法有更高的參與度,品牌就是讓消費者與品牌接觸。然而,這些指標目前是目前的。他們與實際的消費情緒、欲望和行為不相關。它們對于今天的測量過程有用,但不能預測明天的消費者行為。
為什么?一般而言,所有品牌單獨使用或各種組合使用四種接合方法,但只有一個真正的品牌目標。品牌推廣的方法可包括以下內(nèi)容:
奇異的目標?情感品牌參與。您希望您的品牌參與度盡可能高,因為這些特定數(shù)字是經(jīng)過驗證的客戶行為和類別轉(zhuǎn)換的主要指標。他們告訴你消費者要做什么,而不是他們已經(jīng)做了什么!
參與度量也是消費者如何看待一個類別、他們期望的類別以及他們?nèi)绾伪容^品牌的象征。此外,他們還確定了品牌如何能夠滿足這些期望。
最符合消費者的品牌在真正的市場中始終是最好的。正確地衡量他們,他們確定準確預測消費者傾向、客戶傾向、消費者期望和部門轉(zhuǎn)移的價值轉(zhuǎn)變。這些指標允許我們預測市場中的行為。
深入了解各種類別和品牌,確定這些班次的配置,你真的可以看到消費者將要做的事情:他們的傾向、傾向、運動。簡而言之,它允許我們預測趨勢。
今年的趨勢分析是基于超過12,000個消費者心理評估來衡量消費者和類別值的方向和速度。這種趨勢合成代表102類和986個品牌。它考慮了B2C和B2B類別。
以下是對您2019品牌和營銷計劃成敗的直接后果的10個趨勢。
消費者如何定義"價值"已經(jīng)很復雜,只會變得更加復雜。那是問題1。問題2是只有消費者能夠告訴你他們?yōu)槭裁促徺I他們所做的方式。
任何普遍存在的現(xiàn)象都會給被認為沒有真正意義或情感共鳴的品牌帶來麻煩,讓消費者與消費者接觸。對于消費者來說,問題不是,"你是什么?",但"你是誰?"肯定,產(chǎn)品的首要性至關重要,但客戶滿意最終會開始,而且通常是艱難而快速的。
然而,消費者"語音,"比以往任何時候都更重要!營銷人員需要學會如何傾聽消費者的“不鉸接的欲望!”
品牌日益需要成為"值。"的替代產(chǎn)品,記住產(chǎn)品的優(yōu)先地位?在這些日子里,“桌上賭注”的價格只是在這個類別中競爭。
真正的品牌將基于在情感上在品牌上的包裹,以及消費者相信品牌意味著什么或?qū)λ麄円馕吨裁?。這不僅僅是一個品牌的問題,也是消費者愿意相信的。
在越來越消費者和數(shù)字驅(qū)動的市場中,實現(xiàn)這一點只會變得更加困難。更多的也是不夠的。品牌將不得不更加努力地工作,以避免依賴低價格最低的定價策略來吸引消費者。
跨類別消費者預期同比增長28%。品牌通常保持在7%以內(nèi),在“需要”和“交付內(nèi)容”之間留下很大的差距。期望將繼續(xù)增長,因為即使消費者在類別基礎上購買,他們也會在交叉類別的基礎上學習。
消費者能夠在近乎即時的基礎上進行智能手機外展功能,例如,跨部門邊界的波動。衡量真實、不鉸接的期望的能力將對品牌至關重要。
差異化將仍然是品牌成功的關鍵。每個營銷者都知道這一點,但是很難做到這一點。
雖然真正的創(chuàng)新將繼續(xù)顯示在等式的理性方面,但分化越來越依賴于品牌在情感上能夠提供消費者的內(nèi)容。
這意味著識別真正的情感價值--不僅僅是創(chuàng)造更多的創(chuàng)意廣告和移動視頻。
參與是消費者與你做生意的方式。期間。這是最終的品牌目標。營銷人員需要繼續(xù)使用正確的平臺、程序、消息和經(jīng)驗。
然而,品牌參與將是保證未來增長、客戶忠誠度和盈利能力的最終目標。有一個簡單的測試:問自己:“我知道消費者對他們的理想類別有什么期望嗎?”“我的品牌在哪里和如何實現(xiàn)?\r\r\r\r\r\r\n""
如果您的答案必須與價格或更低的費用或收費或價格標簽相關,您的品牌完全脫離了您需要的情感參與軌跡。
娛樂為娛樂提供了樂趣。它可以是有趣的或者是辛酸的。它引起了人們的注意,但今天的注意力并不保證銷售。如果是這樣,每個視頻廣告都會有一只貓在鍵盤上行走或鏈接到電影!
真正的參與不是時間花費的時間。真正的情感參與會影響到情感的消費者對品牌的結合和底線。它是一種讓消費者感覺到,基于他們剛剛看到的東西,品牌更好地滿足了他們對其類別理想所抱的期望。
笑、眼淚或社交共享實在是不可接受的ROI。銷售和利潤是。營銷人員應該確保他們的廣告機構知道差異。他們過去說,"除非它賣,否則它不是創(chuàng)造性的。"比以往任何時候都更真實。
營銷人員將利用真實世界環(huán)境的互動體驗?,F(xiàn)實與增強現(xiàn)實之間的界限每年都變得越來越薄,因為技術變得越來越好。這種相互作用將通過多種感覺方式增強,包括視覺、聽覺和嗅覺。這只是在這項技術成為消費者日常生活的一部分之前的時間問題。
零售商已經(jīng)使用增強的現(xiàn)實來向客戶展示家具如何在他們的住宅或公寓的不同房間中看到,或者如果這些顏色將與他們的主題相匹配。
2016年流行的“口袋妖怪圍棋”(Pokémon Go)允許用戶通過手機查看真實世界,“捕捉”自己最喜歡的精靈精靈--但圖片是疊加在一起的。它吸引了6500萬用戶。
L“Oreal”的應用實際上向用戶展示了它們會像應用的化妝顏色的特定色調(diào)那樣看起來什么樣。增強現(xiàn)實的潛力是無止境的,它很快就要進入你的范疇了。
一半以上的搜索將通過智能、可學習能力的人工智能語音助手(如Siri、Alexa和GoogleAssistant)進行。語音助手的世界發(fā)生了變化,但在道路上觀察到更大的變化。
最好應明確和回答您的問題,幫助您完成任務,并允許您輕松訪問服務。良好的語音助手將為問題提供正確和信息的答案。
隨著技術和可靠性的提高,語音助手將能夠識別和回答更具體和復雜的問題。他們將能夠獲得更多的一般知識。它將成為一個被問到和回答的世界。
這意味著消費者將得到更好的查詢響應。更多的消費者將AI集成到他們的世界中,更多的消費者將期望營銷人員跟隨或留在后面。首席營銷官需要保持在搜索引擎優(yōu)化之上。
有一次想要視覺體驗的人們不得不去教堂?,F(xiàn)在他們把智能手機從口袋里拿出來。
今天的消費者比以往任何時候都更有視覺素養(yǎng)和技術上的敏捷。視頻將主導社會。大多數(shù)營銷人員都會談論關于"講故事,"和今天的話題----明天----視覺內(nèi)容在講故事的中心。
今年,幾乎75%的通信都是以視覺為基礎的。在接下來的3年里,這個數(shù)字將達到90%。主要平臺和社交網(wǎng)絡應用將需要改善饋送質(zhì)量并增加交互特征。
消費者期望的增加將帶來更大的商品化感。您可能是已知的,但您需要為消費者了解有意義和重要的事情。否則,你就消失了。
想想Sears或Bon-Ton或Remington或9West?;蛘逩ibson和Brookstone。他們都去了破產(chǎn)的路線。這不是4P中的任何一個(產(chǎn)品、價格、地點、促銷)的失敗。這是個品牌的失敗。
品牌對嬰兒潮一代來說很重要,你需要為千禧一代擔心。Z將占美國人口的30%,所以當你做真正的品牌規(guī)劃時,你真的需要記住它們。
當談到真正的預測措施和趨勢時,它說有三種營銷人員:讓它發(fā)生的人,使之發(fā)生的人,以及那些想知道發(fā)生了什么的人。
新的一年為品牌營銷人員提供了新的決議和新開端的機會。然而,正如俗話所說的,"如果營銷人員想做一些新的事情,他們必須停止做一些舊的事情。"
這些趨勢為品牌提供了打破習慣和擁抱新的接合方法的機會,并引入了新的模型、新技術和新的和盈利的機會,進入他們的品牌和營銷計劃。
RobertPassikoff博士是品牌鑰匙的創(chuàng)始人和總裁。品牌鑰匙專門用于衡量和解碼情感上的參與度,并對這些模式進行解密,以揭示影響品牌和行業(yè)的趨勢。
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