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北京時間6月15日,國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布:《關(guān)于2023年第1季度銀行業(yè)消費投資情況》通報,該通報的發(fā)布,反映了當前銀行業(yè)保險業(yè)的消費投資狀況,據(jù)通報顯示監(jiān)管部門2023年第1季度共接收轉(zhuǎn)送銀行業(yè)投資消費104,909件,其中和國有大型商業(yè)銀行有牽扯的就有47,219件,占投訴總量的45%左右,而股份制造商業(yè)銀行則有29,041件,占總比的27.7%左右,其他銀行業(yè)金融機構(gòu)則為6565件,占比6.3%左右。
2023年第一季度涉及個人貸款業(yè)務(wù)投訴案件共達59,827件,占投訴總量的57%左右,涉及銀行卡信用業(yè)務(wù)投訴的為32,142件,占投訴總量的30.6%。
為了繼續(xù)遏止這一數(shù)據(jù)的提升,加大投訴處理監(jiān)管力度,各銀行將繼續(xù)落實主體責任,扎實做好投訴處理工作,加強源頭方面的治理,進一步改善各行各業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,維護好所有消費者的正常合法權(quán)益。
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