戴爾確認某些XPS13Plus筆記本電腦屏幕可能會無意中脫落

今年發(fā)布的戴爾XPS 13 Plus筆記本電腦被宣傳為最著名的輕薄筆記本電腦之一戴爾XPS 13的更高檔版本。XPS 13不一定需要更高檔的版本，但增加了電容式觸摸功能行等功能以及對更高功率CPU的支持，這給了戴爾足夠的理由來生產(chǎn)帶有“Plus”綽號的新SKU。然而，具有諷刺意味的是，XPS 13 Plus最高配置之一的早期版本存在一個問題，對于具有其背景的筆記本電腦來說，這是令人驚訝的。

戴爾代表今天向Ars Technica證實，“早期一批”帶有OLED屏幕的戴爾XPS 13 Plus筆記本電腦“可能會因為使用的第三方粘合劑出現(xiàn)問題而松動”。這個問題昨天由The Verge報道。

根據(jù)該代表的說法，“只有少數(shù)屏幕會從受影響批次的筆記本電腦中分離”。戴爾不會提供受影響設(shè)備的確切數(shù)量，但有問題的筆記本電腦似乎包括發(fā)送給評論者和早期購買者的第一批XPS 13 Plus。戴爾代表表示，一旦發(fā)現(xiàn)粘合劑的問題，戴爾就會糾正其生產(chǎn)過程，因此其他設(shè)備不應(yīng)受到影響。戴爾表示，帶有液晶屏-LED屏幕的設(shè)備不受影響。

Ars Technica有一輛來自可疑批次的XPS 13 Plus，但在我們的兩周內(nèi)，顯示器沒有任何問題。筆記本電腦唯一明顯的質(zhì)量問題是吱吱作響的鉸鏈。

戴爾發(fā)言人表示，該公司正在直接與從戴爾網(wǎng)站購買OLED戴爾XPS 13 Plus的客戶聯(lián)系，并可能受到影響。戴爾表示，它還將聯(lián)系那些從零售商處購買戴爾XPS 13 Plus，然后在戴爾注冊PC的人。

“如果客戶尚未注冊其系統(tǒng)，則首次聯(lián)系戴爾技術(shù)支持時，與其計算機關(guān)聯(lián)的唯一服務(wù)標(biāo)簽將向戴爾技術(shù)支持識別系統(tǒng)應(yīng)進行維修或更換，”戴爾發(fā)言人說。“對于認為其計算機受到影響的客戶，或者如果您有任何疑問，請聯(lián)系戴爾客戶支持。

戴爾表示，它還在與零售合作伙伴合作，以取代戴爾出售給他們的設(shè)備。正如The Verge所指出的那樣，至少有一位購物者通過Reddit聲稱他們的訂單在發(fā)貨前已經(jīng)被召回。

盡管在過去的幾周里，我們基于OLED的XPS 13 Plus沒有任何問題，但其他人卻沒有那么幸運。正如The Verge所指出的那樣，在網(wǎng)上搜索會出現(xiàn)一個令人震驚的視頻，即XPS 13 Plus在百思買的中間無恥地將屏幕推開。Reddi t和其他網(wǎng)站上也有類似的報道，包括聲稱屏幕出現(xiàn)故障或變得幾乎無法使用或觸摸輸入不起作用。