海景房大片污漬、“幽靈民宿”：民宿為何變“民訴”

疫情結(jié)束之后人們出行的需求徹底爆發(fā)，在五一小長假和十一小長假期間游客出行時住宿方面大多選擇的都是民宿。根據(jù)新華視點記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)民宿行業(yè)在快速發(fā)展的同時也突出了管理和安全等方面的問題引發(fā)了消費者的吐槽。有網(wǎng)友表示，在入住之前根本沒有辦法知道入住之后等待自己的究竟是驚嚇還是驚喜，自己在線上訂購的豪華海景房，廚房內(nèi)油煙堆積和宣傳網(wǎng)上的干凈整潔完全兩樣。

通過線上渠道訂購民宿也是當(dāng)下游客的首選選擇，根據(jù)統(tǒng)計到的數(shù)據(jù)顯示2023年上半年民宿每晚支付價格超過上千元的訂單相比2019年同期增長了將近兩倍。

雖然民宿訂單成倍上升但是根據(jù)記者發(fā)現(xiàn)在黑貓投訴等平臺和民宿相關(guān)的投訴案例非常多，主要集中在以下方面游客預(yù)定之后根本沒有辦法入住退改不方便。

有很多消費者在黑貓平臺投訴稱提前在網(wǎng)上預(yù)訂了國慶時間的民宿，臨近入住的時候房東卻表示不能夠接待，有一些房東就明確表示當(dāng)時訂購的價格太便宜，想要入住就需要重新預(yù)定。也有一些民宿還自行規(guī)定訂單不能夠變改或者取消，如果游客沒有能夠如約入住的情況下，民宿將會收取全額房費作為違約金等霸王條款。

貨不對版、虛假宣傳稱民宿外面有湖景，江景，海景，內(nèi)部裝修配套齊全等特別精美的網(wǎng)紅民宿，其實在現(xiàn)實生活中根本和網(wǎng)上宣傳的或不對版。民宿行業(yè)亂象頻生傷害的并不只是消費者，傷害的還有該地地區(qū)的形象以及旅游市場，應(yīng)該在民宿行業(yè)制定統(tǒng)一定價標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建檔規(guī)范經(jīng)營。