小米回應(yīng)智能門鎖自動打開 智能門鎖出現(xiàn)什么情況

近日有一位用戶反映小米的智能門鎖總是無緣無故的自動開門，最主要的是半夜自動開門，對此小米公司發(fā)言人在12月18日發(fā)文回應(yīng)，已經(jīng)注意到有網(wǎng)友對小米智能門鎖青春版反映的問題。經(jīng)過核查，視頻當(dāng)中出現(xiàn)的產(chǎn)品屬于半自動鎖體，搭配直插式C級鎖芯，并不具備鎖舌自動回收的功能。

意外自動開門

物理結(jié)構(gòu)決定房門在正常的鎖狀態(tài)下，無法自動打開的可能，并且產(chǎn)品不支持網(wǎng)絡(luò)遠程開鎖，因此只有在門鎖關(guān)閉不全、門框安裝公差過大等原因?qū)е路块T屬于意外虛掩的狀態(tài)，才會出現(xiàn)意外自動開門理論的可能性。對此小米產(chǎn)品售后工程師已經(jīng)上門對產(chǎn)品進行檢測，并沒有發(fā)現(xiàn)視頻當(dāng)中出現(xiàn)的情況，經(jīng)過溝通，給相關(guān)用戶解釋疑慮問題，對此誠懇邀請第三方鑒定機構(gòu)可以對該產(chǎn)品進行鑒定測試，保障公眾對安全保障有知情權(quán)，非常感謝用戶和媒體的關(guān)注。

完美售后服務(wù)

來自遼寧大連的男子在12月15日稱小米的智能門鎖總是打開，發(fā)布的視頻當(dāng)中可以看到門自動的開，最嚇人的是半夜他自己開門，對此小米客服回應(yīng)會給顧客完美的售后服務(wù)。并且小米客服表示，如果產(chǎn)品本身有問題，在退換貨期間是可以進行退換，安裝之后不支持退換貨，另外產(chǎn)品都是有保障，換貨是15天，退貨是7天。

智能鎖滲透率如何

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全球智能鎖行業(yè)市場相對于來說智能鎖滲透率比較低，2017年到2021年全球智能鎖行業(yè)市場滲透率呈現(xiàn)上升趨勢，但是2021年滲透率不到2%，也就是說智能鎖行業(yè)實際有很大的發(fā)展空間。