寶潔的新加坡創(chuàng)新中心正在加強營銷與研發(fā)之間的聯(lián)系

寶潔公司(P&G)最近承諾投資1200萬美元(680萬英鎊)，以進一步擴大其在新加坡的創(chuàng)新中心，并計劃在未來幾年內(nèi)向市場推出多達10個新品牌。導演詹姆斯·卡(James Kaw)向The Drum講述了它如何證明營銷和研發(fā)團隊的價值。

對亞洲創(chuàng)新中心的投資是對美國以外計劃的最大承諾，寶潔的創(chuàng)新中心正在實施十倍的實驗。

“我們是端到端的，我們與消費者交談，我們致力于新的原料和材料，并為我們的品牌提供進入市場的舉措，”Kaw解釋說，新加坡中心專注于美容，頭發(fā)，皮膚和個人護理部門。

例如，Olay 廣為人知的“皮膚顧問”應用程序允許人們自拍以換取詳細的皮膚分析，并提供適合他們的產(chǎn)品的建議來自Kaw的團隊。

然后在像機器人這樣的領域進行了實驗，在這些領域開發(fā)了一種“手臂”，可以用來梳理頭發(fā)數(shù)小時，以便測試產(chǎn)品。這些創(chuàng)作不是為消費者設計的，而是為了提高運營效率。

除了為寶潔現(xiàn)有品牌進行創(chuàng)新之外，Kaw的團隊只有500人 - 從科學家，工程師到數(shù)據(jù)分析師 - 一直致力于開發(fā)下一個能夠進入快速增長的亞洲市場的數(shù)十億美元的公司，到2030年分析師預測全球近60%的消費品支出將會發(fā)生。

通過其GrowthWorks孵化器，它與許多初創(chuàng)企業(yè)合作，開發(fā)多達10個新的皮膚，頭發(fā)或美容品牌。它仍在尋找這些初創(chuàng)公司，為了尋找最有希望的廣告而投入大量資金。Kaw透露，他將每周花幾個小時來傾聽他從LinkedIn年輕企業(yè)家那里收到的許多投球。

“這就像尋找黃金一樣。你需要把壞事帶走，“他開玩笑說。

然而，Kaw確實有一些他熱衷于產(chǎn)品可以解決的領域。首先，“個性化”，特別是在人們很少有相同需求的美容和護膚領域 - 他希望產(chǎn)品能夠根據(jù)客戶的要求進行定制和調(diào)整。其次，“Boomer消費者” - 即超過50歲的消費者 - 他認為可以更好地服務。

然后轉(zhuǎn)向快速消費品公司試圖建立直接面向消費者(D2C)的關系。這里的大部分發(fā)展都是簡單地收購已成功駕馭這一地形的企業(yè)，其中最著名的是聯(lián)合利華以數(shù)十億美元收購Dollar Shave Club。

寶潔公司也進行過實驗，包括為其長期洗衣品牌試用Tide Pods訂購服務。但Kaw有興趣從零開始開發(fā)D2C公司。

“我們希望了解這一點。D2C面臨的挑戰(zhàn)之一是并非所有人都能賺錢。服務非常昂貴。風險投資家正在補貼它。但隨著事態(tài)的發(fā)展，這可能是我們?nèi)绾谓佑|消費者的一個非常重要的因素。我們正在尋求學習，“他說。

任何出現(xiàn)的品牌都將在當?shù)赝瞥觯荚趯⑵鋷У饺颉?ldquo;我們與政府合作，目標是創(chuàng)造20-30億美元的品牌。這就是創(chuàng)造廣泛吸引力的大品牌的雄心，但我們認識到市場正在發(fā)展，可能存在區(qū)域性且仍然充實的品牌。“

此過程也是其產(chǎn)品和營銷團隊如何更好地協(xié)同工作的新模型。雖然數(shù)據(jù)科學家和設計師可能處于新加坡中心新品牌的最前沿，但Kaw強調(diào)營銷人員總是有席位。

“總有多功能代表。我們認識到，特別是在美容方面，我們需要“四合一”型結(jié)構(gòu)，而且即使我們正在設計產(chǎn)品，我們也都在考慮商業(yè)化，“他說。

“在事物發(fā)展得更快的世界里，把東西扔到柵欄上是不可取的。我們真的在這個結(jié)構(gòu)中工作，所以我們繼續(xù)一起移動，每個人的投入都在那里。它會一直發(fā)生嗎?事實并非如此，但確保我們都朝著正確的方向前進，這一直是我們的愿望。“

為了確保每個人都走在同一條道路上，Kaw建立了一個“連接和發(fā)展”的內(nèi)部倡議和“實踐社區(qū)”活動，來自各個寶潔地區(qū)的人們經(jīng)常聚集在一起分享見解和學習。

在美國，首席營銷官馬克·普里查德(Marc Pritchard)也談到了它如何接近這一點，并表示這也是減少外包給“供應商或代理商”并與消費者建立更直接關系的工作量的一種方式。

寶潔將于本周二(4月22日)公布第三季度財報。