網(wǎng)約車費用1萬四是怎么回事（客服稱是信號不好）

大家好，綜合小編來為大家講解下。網(wǎng)約車費用1萬四是怎么回事，客服稱是信號不好很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

　　目前高德地圖方面已經(jīng)關閉了這次的訂單，賀先生也不必支付訂單產(chǎn)生的相關費用了。

　　賀先生：“我覺得一個負責任的企業(yè)應該是減少出錯的，但如果出錯了，應該在第一時間解決問題。”

　　防范亂收費 還有多少路要走

　　此外，近日，有網(wǎng)友稱，夏天乘坐網(wǎng)約車時，請求司機開空調被拒，司機稱“開空調不賺錢”，非要開得額外給錢。對此，網(wǎng)約車企業(yè)表示，司機加收空調費屬于附加費用，是違規(guī)行為。

　　網(wǎng)約車司機不開空調自然是為了省錢，正如有的司機表示，“開空調不賺錢”。還有的司機以個人經(jīng)驗來證明，8月8日加了230元的油，要是不開空調，大概180元到190元的油費就夠了，開空調一個月就多加1000元成本。但是，乘網(wǎng)約車加收空調費究竟合不合規(guī)，卻值得商榷與追問，而不能任由其成為一筆“糊涂賬”。

網(wǎng)約車費用1萬四是怎么回事 客服稱是信號不好

　　西安一位賀先生打了一輛網(wǎng)約車，行駛18分鐘到達目的地，收到的車費賬單說出來絕對會驚掉大家的下巴：13993.23元。

　　賀先生：“我從我們公司到高新一路， 顯示是2.9公里， 費用13900多元。”

　　到達目的地的賀先生驚呆了，他手機顯示，從西安高新萬匯創(chuàng)意園停車場到西安市高新一路這18分鐘的路程，變成了全程3895.1公里，自己則必須支付路費13993.23元，而這還是打了折扣，減免了30元之后的費用。

　　賀先生：“我本來打車2.9公里，也就十幾塊錢的事，現(xiàn)在變成了一萬四， 我覺得是不是可以到月球上轉一圈了。”

　　賀先生：“我當時給高德地圖反映這個問題，高德說是曹操出行的問題，我給曹操新能源反映， 他們說讓我等。”

　　近20天時間里，沒有支付車費的賀先生苦苦等待，整個人無所適從。

　　賀先生：“每天打開高德地圖，都會提示我要付一萬四千元，造成我心里壓力非常的大， 這個軟件就不敢打開。”

　　曹操新能源網(wǎng)約車的客服人員：“給您帶來不便確實是非常抱歉， 后臺核實到您這個訂單是在模擬的過程中信號不好，導致公里數(shù)漂移， 所以導致現(xiàn)在實際費用變多了。”

　　一方是網(wǎng)約車司機確實不容易，開空調增加成本是事實；一方是消費者的權益也須顧及到，既要保障收費價格公道，更應保障乘客舒適與安全。于此，網(wǎng)約車運營方就不能對此置之不理，應保障司乘雙方的合法權益。比如，即便是加收空調費，也應出臺相應的規(guī)制措施，以保障消費者的選擇權與知情權，以及兼顧到給網(wǎng)約車司機帶來的成本增加。

　　從情理角度來講，乘網(wǎng)約車加收空調費并無不妥。關鍵是這筆費用要收在明處。比如，這些多收的空調費是不是基于成本上的增加；還如，這些空調費也應給予規(guī)制性措施，謹防其漫天要價；再如，也有必要明碼標價，讓消費者明白消費。況且，只要在消費者可承受范圍內，加收空調費也就能夠得到諒解，畢竟司機掙錢也多有不易。

　　同樣，對于此類收費相關監(jiān)管部門也不能大意。一則倘若是亂收費，有必要依法叫停，甚至對相關運營方給予法律懲治；二則倘若允許這樣的收費，也應督促網(wǎng)約車運營方為收費訂立規(guī)矩，以防范亂收費的存在；三則也應暢通投訴舉報機制，讓消費者遭遇到亂收費時能夠第一時間維權，以呵護好消費者權益。

　　無獨有偶，這種莫名其妙的計費結果也讓北京的孫先生困惑頭痛，不過這回不是車費，而是水費。孫先生暫時沒這么幸運，至今未得到明確答復，仍需與各方繼續(xù)協(xié)商。

　　目前高德地圖方面已經(jīng)關閉了這次的訂單，賀先生也不必支付訂單產(chǎn)生的相關費用了。

　　賀先生：“我覺得一個負責任的企業(yè)應該是減少出錯的，但如果出錯了，應該在第一時間解決問題。”

　　防范亂收費 還有多少路要走

　　此外，近日，有網(wǎng)友稱，夏天乘坐網(wǎng)約車時，請求司機開空調被拒，司機稱“開空調不賺錢”，非要開得額外給錢。對此，網(wǎng)約車企業(yè)表示，司機加收空調費屬于附加費用，是違規(guī)行為。

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