老人跟團游中猝死（旅行社：已盡到合理告知義務(wù)）

大家好，綜合小編來為大家講解下。老人跟團游中猝死，旅行社：已盡到合理告知義務(wù)很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

　　被告代理人在法庭上

　　同團游客：導(dǎo)游不顧老人喊累、沒有食欲

　　在此前一次庭審時，曾和申先生同住一屋的游客高先生出庭作證。高先生表示，他們到達拉薩后，曾有人來給游客體檢，并提出申先生身體不行，讓去吸氧，但是此后也沒人要求申先生去吸氧。

　　后來，申先生在跟團旅游時數(shù)次喊累，喘不上氣，領(lǐng)隊還讓他繼續(xù)跟著走。再后來申先生臉色不好，飯也吃不下幾口，導(dǎo)游和領(lǐng)隊明知這些情況，卻沒有采取任何措施。事發(fā)當(dāng)天一大早，高先生屢次叫申先生沒反應(yīng)，這才發(fā)現(xiàn)他在睡覺時已經(jīng)去世了。

　　家屬認為，證人證言已經(jīng)能反映申先生的死因，以及旅行社沒有盡到義務(wù)的事實。

　　旅行社：

　　已盡到合理告知義務(wù)

　　在法庭上，旅行社一方表示，公司在游客報名后、出行前、行程中多次強調(diào)過西藏是特殊的高原環(huán)境，告知游客行前進行身體檢查，行程中的注意事項，申先生在知曉后簽署了《西藏旅游告知書》，公司已經(jīng)盡到了合理告知義務(wù)。

　　此外，事發(fā)時是西藏旅游淡季，公司憑借自己的資源，再加上行程中4天都在火車上，可以大大降低成本，不存在低價誘騙的情形。

　　旅行社質(zhì)疑證人：

　　前后說法矛盾，主觀臆測杜撰

　　旅行社的代理人則提交了事發(fā)后申先生家屬和旅行社工作人員一起向高先生詢問事發(fā)經(jīng)過的錄音，并質(zhì)疑說：“最初證人說在得到吸氧的建議后，申先生自己覺得沒大事就沒去。到了庭上又改口說旅行社從未關(guān)懷游客。他說事發(fā)前晚，申先生吃了泡面，還和自己一起看球賽直至十點多，沒什么異常。到了庭上又說申先生已經(jīng)難受得吃不下飯。證人曾寫打油詩稱贊旅行社工作人員，但庭審時又改口稱旅行社不負責(zé)等等。”代理人認為證人證言前后矛盾，且有主觀臆測和杜撰。

　　家屬方對此不以為然，代理律師針對旅行社的質(zhì)疑逐條解釋，認為對于關(guān)鍵事實，證人證言并無矛盾，而且還與旅行社領(lǐng)隊的說法能對得上。領(lǐng)隊也明確表示過，申先生在旅行中累了，吃飯也不行。

　　家屬方律師說：“我們承認申先生對自己的身體狀況過于自信，但被告也沒有履行安全保障義務(wù)。醫(yī)生已經(jīng)明確他應(yīng)該吸氧，而且他在出現(xiàn)厭食、疲憊等高原反應(yīng)現(xiàn)象時，被告應(yīng)該終止他的行程。”

　　庭審現(xiàn)場，老人猝死他鄉(xiāng)

　　家屬質(zhì)疑低價游品質(zhì)

　　去年初，61歲的申先生看到了“臻途聯(lián)盟·桃芝夭夭西藏雙臥11日游”的廣告宣傳，便一個人報名踏上了旅途。在行程的第8天，申先生在拉薩的賓館休息期間死亡。

　　在家屬看來，1880元雙臥11日游完全是以不合理的低價誘騙游客。“扣除他們乘坐的列車往返臥鋪車票，只剩354元，能支撐11天行程的吃住和交通費嗎？”

　　家屬在訴狀中還稱，旅游合同通篇沒有對旅游者關(guān)于西藏旅游身體健康條件的任何說明、提示，特別是對年逾花甲的老人，沒有提出健康安全警示。

　　被告代理人在法庭上

　　同團游客：導(dǎo)游不顧老人喊累、沒有食欲

　　在此前一次庭審時，曾和申先生同住一屋的游客高先生出庭作證。高先生表示，他們到達拉薩后，曾有人來給游客體檢，并提出申先生身體不行，讓去吸氧，但是此后也沒人要求申先生去吸氧。

　　后來，申先生在跟團旅游時數(shù)次喊累，喘不上氣，領(lǐng)隊還讓他繼續(xù)跟著走。再后來申先生臉色不好，飯也吃不下幾口，導(dǎo)游和領(lǐng)隊明知這些情況，卻沒有采取任何措施。事發(fā)當(dāng)天一大早，高先生屢次叫申先生沒反應(yīng)，這才發(fā)現(xiàn)他在睡覺時已經(jīng)去世了。

　　家屬認為，證人證言已經(jīng)能反映申先生的死因，以及旅行社沒有盡到義務(wù)的事實。

　　家屬和代理律師在法庭上

　　旅行社解釋稱，去西藏旅游很可能出現(xiàn)高原反應(yīng)，疲勞并不能證明身體有恙。旅行社要是單方面解除合同，會面臨違約問題。“申先生自己沒有吸氧，領(lǐng)隊每次問他，他都說身體沒問題。旅行社盡到了自身義務(wù)，與申先生的死沒有關(guān)系。”

　　此案沒有當(dāng)庭宣判。

　　61歲的申先生報名參加了1880元的西藏雙臥11日游，隨即老人跟團游中猝死，旅行社：已盡到合理告知義務(wù)。

　　申先生的家屬指責(zé)旅行社低價誘騙游客，沒有盡到安全保障義務(wù)，因此將旅行社訴至法院，索賠61萬余元。

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