新的資訊科技總監(jiān)委任

緊跟科技進(jìn)步的步伐已成為企業(yè)追求現(xiàn)代化和適應(yīng)當(dāng)今數(shù)字市場(chǎng)的最大挑戰(zhàn)之一。如今，首席信息官(CIO)或許是最熱門的話題之一。IT領(lǐng)導(dǎo)角色在兩股不可動(dòng)搖的力量之間一直處于日益緊張的狀態(tài)：1)將最新的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于業(yè)務(wù)；2)維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施并保持現(xiàn)有IT系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

長(zhǎng)期以來(lái)，人們一直認(rèn)為，大多數(shù)企業(yè)的頂尖技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在保持活力和推動(dòng)企業(yè)向更全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)變之間存在根本沖突。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)線似乎越來(lái)越不滿足于等待CIO發(fā)揮更積極的作用。

事實(shí)上，這些天來(lái)，往往是地區(qū)部門和遙遠(yuǎn)的部門將公司轉(zhuǎn)移到快速發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，如面向市場(chǎng)的移動(dòng)應(yīng)用、跨渠道客戶關(guān)系管理(Crm)、數(shù)字營(yíng)銷、開放api、在線社區(qū)和其他高知名度的新興商業(yè)技術(shù)。CIO似乎滿足于在大數(shù)據(jù)、ERP升級(jí)和云/虛擬化等大型集中式系統(tǒng)中更接近其核心能力的領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)講述了類似的故事，一項(xiàng)新的Forrester研究指出，在一個(gè)重大的人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變中，一小部分IT項(xiàng)目將在明年之前由IT部門領(lǐng)導(dǎo)，這將是普通公司歷史上第一次。

那么，在后數(shù)字時(shí)代，在消費(fèi)化和普及數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，幾乎每個(gè)人都負(fù)責(zé)IT部門，CIO該做些什么呢？當(dāng)然，去年的討論一直在進(jìn)行，現(xiàn)在正是C級(jí)角色的時(shí)候了，C級(jí)的全職工作就是思考和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性數(shù)字機(jī)遇。被認(rèn)為是首席數(shù)字官(CDO)的首席數(shù)字官(CDO)現(xiàn)在經(jīng)常被認(rèn)為是一種角色，它可能打破當(dāng)今日益四分五裂和沖突不斷的首席信息官們?cè)诩夹g(shù)優(yōu)先領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)僵局

對(duì)于CDO的崛起，數(shù)據(jù)仍然有點(diǎn)稀少，但它確實(shí)似乎正在到來(lái)。去年，我統(tǒng)計(jì)了其中240多人，Gartner最近發(fā)現(xiàn)了約500人，目前約有6%的大型機(jī)構(gòu)擔(dān)任這一角色。

但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，CIO仍然是最高的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有到目前為止在整個(gè)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)技術(shù)的最大資源。對(duì)于許多--甚至是大多數(shù)--組織來(lái)說(shuō)，CIO也是實(shí)現(xiàn)大型、復(fù)雜IT項(xiàng)目最受尊敬、最被證明和最有效的資源，這些項(xiàng)目的失敗率越高，它們的失敗率就越高。

然而，越來(lái)越多的企業(yè)被敦促將數(shù)字創(chuàng)新直接應(yīng)用于自己的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)模式，以及所有這三種模式。麥肯錫(McKinsey)最新的全球數(shù)字商業(yè)調(diào)查顯示，傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越傾向于進(jìn)行這種轉(zhuǎn)型，但“充其量，它們的公司在實(shí)現(xiàn)數(shù)字項(xiàng)目最終愿景的道路上只有四分之一?！蔽腋艺f(shuō)，在當(dāng)前科技變革的步伐下，這是對(duì)進(jìn)展的相當(dāng)樂(lè)觀的估計(jì)。

首席信息官們的消息并不全是悲觀的：根據(jù)上述調(diào)查，首席執(zhí)行官越來(lái)越有可能贊助數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，去年有31%的CEO親自支持這些項(xiàng)目，而前年這一比例為23%。這種贊助更有可能產(chǎn)生所需的變革，并更快地進(jìn)行，從而增加成功的機(jī)會(huì)。

但這仍然忽略了會(huì)議室里的大象：大多數(shù)企業(yè)技術(shù)似乎都在向IT控制之外移動(dòng)，一些人估計(jì)，到本世紀(jì)末，90%的IT將超出首席信息官的職權(quán)范圍。

如果像這樣的數(shù)字是這樣的話，那么CIO如何在整個(gè)組織中進(jìn)行必要的改變，以建立一個(gè)更加數(shù)字化的業(yè)務(wù)呢？

如果不這樣做，傳統(tǒng)的組織就會(huì)脫離最新的商業(yè)/經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，以及可持續(xù)發(fā)展的根本來(lái)源，從而將其作為對(duì)其客戶、工人和股東有用的實(shí)體而向前推進(jìn)。

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因此，我認(rèn)為，我們組織中最強(qiáng)大的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須為我們的組織指明前進(jìn)之路，即使面對(duì)越來(lái)越多的強(qiáng)硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如新興的CDO或首席營(yíng)銷官(首席營(yíng)銷官)，后者最近曾被著名地預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年內(nèi)將擁有比首席信息官更多的技術(shù)預(yù)算。

在去年我和首席信息官們的談話中，我相信，一個(gè)圖片正開始出現(xiàn)在它將為他們賦予權(quán)能、啟用和重塑其組織以更好地與當(dāng)今的數(shù)字市場(chǎng)和渠道保持一致的基礎(chǔ)上。例如，我們?cè)絹?lái)越多的傳統(tǒng)組織在數(shù)字土著和他們的工業(yè)時(shí)代公司Forests之間跳躍著Chasm。例如，在過(guò)去幾年里，VinnieMirandani一直在跟蹤許多這樣的公司數(shù)字創(chuàng)新的例子。他的例子是亮點(diǎn)，證明企業(yè)如果有足夠的毅力來(lái)改變現(xiàn)有的公司結(jié)構(gòu)和流程，就可以找到前進(jìn)的道路。

從這些示例中，我認(rèn)為一種特定類型的啟用心態(tài)正在成為首席信息官能夠使用的任務(wù)，而且在一些主要的案例中，已經(jīng)開始采用--利用他們的影響力和資源，從而在其組織和客戶/合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中推動(dòng)更高的數(shù)字創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

去年12月，在華盛頓特區(qū)最近舉行的ASAE技術(shù)會(huì)議的首席信息官會(huì)議上，我介紹了我認(rèn)為是將這些趨勢(shì)綜合為可采取行動(dòng)的方法，以提高技術(shù)代謝和推動(dòng)數(shù)字變革的具體成果：

我已經(jīng)探索了一段時(shí)間CIO和其他組織的許多新的現(xiàn)實(shí)。很明顯，時(shí)代在變化，但我們單獨(dú)做出反應(yīng)的能力似乎不足以應(yīng)對(duì)當(dāng)前--而且不斷增長(zhǎng)的--科技發(fā)展速度。好消息是，解鎖我們的適應(yīng)能力的關(guān)鍵在于讓更多的組織參與數(shù)字業(yè)務(wù)。有一個(gè)強(qiáng)有力的理由需要證明IT消費(fèi)化已經(jīng)證明了這種情況已經(jīng)發(fā)生?，F(xiàn)在我們知道，首席信息官能夠而且應(yīng)該培養(yǎng)和編舞它。