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科技的快速發(fā)展讓很多不可能都成為現(xiàn)實(shí),如今人們出門已經(jīng)不需要攜帶現(xiàn)金,使用手機(jī)就可以體驗(yàn)各種支付場(chǎng)景,科技的快速發(fā)展也使得無(wú)人零售走入人們的視野,剛開(kāi)始很多人都較為看好這種零售方式,不過(guò)現(xiàn)實(shí)卻是另外一種反饋,無(wú)人零售行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展陷入僵局,甚至出現(xiàn)了大幅度的虧損情況,這一切都?xì)w咎于無(wú)人零售模式的bug。
1.無(wú)人零售雖然一定程度上減少了門店對(duì)員工的依賴性,消減了門店的整體運(yùn)營(yíng)成本,但是這些成本對(duì)于無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)說(shuō)只是較少的一點(diǎn)。
2.無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)需要大量的設(shè)備支撐,這些設(shè)備的成本遠(yuǎn)高于它本身削減的人工成本。
3.雖然無(wú)人零售名義上是沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)銷售人員,但是門店里的貨仍舊需要人力去補(bǔ)貨和清倉(cāng),所以這也使得無(wú)人零售面臨一個(gè)bug,無(wú)人門店也需要較高的人工資源。
4.消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中是存在著各式各樣的需求,無(wú)人零售模式雖然給消費(fèi)者更多的自由,但是卻無(wú)法滿足消費(fèi)者的各方面需求。
5.很多消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候會(huì)有一些疑惑,實(shí)體門店消費(fèi)者可以向?qū)з?gòu)人員咨詢,但是來(lái)到無(wú)人零售門店難以解答自身的疑惑,這一點(diǎn)是很多消費(fèi)者不喜歡的。
6.目前無(wú)人零售經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的就是無(wú)人便利店,但是這種無(wú)人便利店規(guī)模也非常小,規(guī)模小就限制了店內(nèi)商品的種類和樣數(shù),所以難以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
7.以中國(guó)的實(shí)際國(guó)情來(lái)看,當(dāng)前國(guó)人素質(zhì)雖然在不斷提高,但是還沒(méi)有達(dá)到支撐無(wú)人零售的層次,所以很多無(wú)人零售店都會(huì)因?yàn)轭櫩偷膫€(gè)人素養(yǎng)不高而導(dǎo)致虧損。
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