空乘歧視非英語乘客 國泰航空發(fā)文致歉

近日，國泰航空引起了不少網(wǎng)友的不滿，有很多網(wǎng)友在平臺上舉報國泰航空的空乘歧視非英語乘客，該事件曝光之后，國泰航空在5月22日發(fā)布一篇道歉聲明。

5月22日晚上在國泰航空的官方網(wǎng)絡(luò)平臺上看到，國泰航空發(fā)布的正式聲明，表示已經(jīng)知曉關(guān)于旅客舉報，空乘歧視非英語乘客的行為，也對這些乘客在乘坐航班時所體驗的不愉快經(jīng)歷感到抱歉，國泰航空會繼續(xù)為旅客提供更高品質(zhì)的服務(wù)，也會徹底的調(diào)查這一次提示事件，第一時間聯(lián)系受歧視的旅客，了解事情發(fā)生的經(jīng)過，嚴(yán)肅處理涉事員工。

國泰航空最近遭到謾罵，讓很多網(wǎng)友都聲援抵制國泰航空有不少，有在自己的社交平臺上發(fā)出帖子，表示自己在乘坐國泰航空航班，享受國泰航空的航班服務(wù)時，有不少空乘人員非常歧視非英語乘客，有網(wǎng)友表示自己在5月21日乘坐國泰航空的cx987航班，成都飛往香港，由于自己坐在最后一排離乘務(wù)組比較近。也能夠聽到乘務(wù)員的一些對話。由此，聽到乘務(wù)員討論在飛行過程中會利用英語和英語抱怨乘客的話語。聽完整段對話之后，網(wǎng)友表示可能是有前排的旅客想用英語單詞來表示自己想要用毛毯，但毛毯這個單詞不在自己所掌握的英語單詞之內(nèi)，剛好服務(wù)這位乘客的是只會英語的乘務(wù)員拿來的毛毯，乘務(wù)員也取笑不會說英語的乘客。還有的是乘客試著用英語想要了解是怎樣填寫入境卡的，也遭到了空乘不耐煩的回復(fù)。

在這篇帖子下面，有不少網(wǎng)友紛紛附和，也說出了自己在乘坐國內(nèi)航班時所遭遇的種種不滿。